רדיו משודר
רדיו משודר הוא, וימשיך להיות, מקור רב עוצמה לבידור ולמידע. עם תחנות אוטומטיות באופן חלקי (או מלא) - והעובדה שתאגידים כה רבים מכתיבים את ההחלטות היום-יומיות של תכנות ומסירת קול - עסקי הרדיו שונים בהרבה מהשנים עברו. מפעילי תחנות רדיו יודעים שאיכות הקול היא חלק מהניהול היומיומי, אך מה הקהל שומע בפועל? צליל גרוע והאופן בו הוא מופק עלול להוביל להודעות שאבדו באופן חלקי או מוחלט. עובדי הרדיו (בעבר ובהווה) מציעים כמה עצות "קולניות" בדרכים לשיפור החבילה הכוללת.
תובנה מקצועית
קבע עד כמה תחנת הרדיו שלך מפיצה את המסר שלה; הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להקשיב. האזינו לתחנה, לעובדים שלכם, והכי חשוב לקהל. התחל עכשיו! קח כמה רגעים להביט מעבר להנחיות התאגידיות והקשיב למה שיש לאנשי התעשייה (אנשים שיודעים ואוהבים רדיו) לומר בנושא.
קהילה
עסקי הרדיו בהחלט התפתחו אך המוקד העיקרי לכל תחנה יחידה הוא יעילותה לשרת את הקהילה.
האס האחרון של הרדיו בבור הוא מקומי. ברגע שהוא שוכח את זה - המשחק נגמר. "
מה זה אומר?
לרשימות משחק "בגודל אחד מתאים לכולם" אין תחושה מקומית או אזורית וזה בהחלט מורגש; במיוחד למי שמאזין לתחנות מרובות בערים שונות. אך לרוב, אישים מקומיים הם שגרירי מותג נהדרים. קהלים רוצים "להתחבר" לקולות שהם שומעים מדי יום ולפגוש את "ידוענים" אלה באירועים וקידומי מכירות קהילתיים.בוודאי, יתכן שלא יהיה אפשרי כלכלית לפעול עם כישרון פנים יומי 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. עם זאת, שמירה על תרומות לוויין (מחוץ לעיר) למינימום יחסי היא אידיאלית לצליל הכולל של תחנת הרדיו המקומית שלך.
החזרת תחנות הרדיו של עיר מולדת לשורשיהן - המדגישה את ההיבט "המקומי" - היא בהחלט אתגר באקלים התאגידי של ימינו. ניתן לטעון כי במאמציהם להגדיל את הרווחים ולקצץ בהוצאות, קבוצות בעלות, יועצים ורואי חשבון יצרו רבים מנושאי הסאונד והאנשים שעומדים בפני תחנות היום. המפתח הוא לעבוד יחד - כישרון ובעלות - ליצור פתרונות חסכוניים שאינם הורסים את התפיסה החשובה של רדיו מוכוון שירות ומרכזי קהילה. על גורמים עסקיים לעבוד קשה יותר כדי להחזיר את אותו טעם עיר הולדת לתחנות שקנו (אך ורק) למטרות רווח. האם ניתן לעשות זאת? כן. חדשות ותכנות מקומיות עוברות דרך ארוכה כדי לפתות מאזינים.
חדשות ומידע
תחנות הרדיו זועקות לחדשות מקומיות, תכנות לענייני ציבור ומידע. שידור חדשות לאומיות ובינלאומיות הוא יתרון, אך המאזינים שלך רוצים לדעת מה קורה בחצר האחורית שלהם - לא בעיר שממוקמת מאות או אלפי מיילים משם. שכור כתבים חדשותיים כדי לכסות את אירועי השלטון המקומי והקהילה שלך. הציגו מהדורות חדשות ותכנות לענייני ציבור שמתרכזים בהאזנה שלכם.
קבוצות בעלות על חברות כמעט והרסו את מושג החדשות והמידע המקומי; הם חושבים שתחנה אחת יכולה להפיק מהדורות חדשות עבור כל הערים בקונגלומרט. לא נכון! אל תצפה מצוות חדשות אחד במיקום שמרוחק 100 קילומטרים משם (או יותר) לכסות ביעילות אזורים מעבר למחוזות שמסביב אליהם מגיע האות של התחנה. במהלך העשורים האחרונים ובמסווה של "חסכון בכסף", הבעלות על הרדיו התאגידי צמצמה את הצוות על ידי יצירת מושג "בגודל אחד מתאים לכל" של חדשות מעובדות. מהדורות החדשות הללו מציעות מעט מאוד - אם בכלל - סיפורים המשפיעים על האנשים החשובים ביותר; מאזינים מקומיים. התוצאה היא תחנה נשמעת תמימה ומאזינים לא מרוצים שרוצים יותר מאותה פלייליסט של מוסיקה שהם שמעו יום קודם.
שימו תמיד את הקהילה (עיר הרישיון) למוקד שלכם.
איכות קול
המפתח לצליל איכותי הוא ניטור איכות הצליל. כן, זה מושג פשוט אז בואו נסקור את היסודות:
(הערות אלה מגיעות מאנשי מקצוע שעובדים (או עבדו) ברדיו המרכזי באוהיו אך המושגים מיועדים לכל התחנות - בכל מקום).
- אין אוויר מת. תקלות בתוכנות מחשב ותוכנות אוטומטיות אכן מתרחשות אך פחות בעיות הן - או צריכות להיות - ככל הנראה במהלך הופעות חיות (והבעיה תיפתר מייד). זה חשוב במיוחד לתחנות הנושאות רשתות ספורט. כאשר המשחק נגמר, חזר לתוכן התחנה שלך! (פעולות לוח אוטומטיות רגישות לרמזים שהוחמצו; מפעילי לוח חי יעילים יותר כאן). מומלץ לבצע ניטור יומי של רכיבי לוויין.
אם כבר מדברים על שידורי ספורט, וודאו כי מתמלאות הפסקות זיהוי תחנות. כאשר שדרני ההצגה מזמינים תעודת זהות, אל תתנו לתחנה שלכם לצאת לאוויר מת - אפילו לא למשך 10 עד 15 שניות! בין אם התחנה שלך מוגדרת לקבל רמזים אוטומטיים ובין אם מפעילי הלוח שלך יקבלו אותם ישירות מכרז המשחק, היו מוכנים לשמור על גלי האוויר מלאים. אוויר מת במהלך הפסקות תעודות זהות הוא שידור מרושל - והקהל שלך יודע זאת.
- לא כתמים מיושנים או פרומואים. אי פעם.
- אין פרומואים בתחנה לפני פרסומות.
- סטופסות צריך להיות מוגבל לשלוש תוך שעה.
- ערכות עצירה מסחריות וקידום מכירות חייבות להכיל קולות שונים בכל נקודות מסתובבות. תחנות המשתמשות באותו כישרון אוויר למודעות גב אל גב אינן מעבירות הודעות בצורה יעילה. אם קול אחד מבצע פרסומות רצופות (והמאזינים לא שומעים את ההבדל בתכני הצליל או הפרסום), זה יכול להיכנס למקום השני לפני שהקהל מבין שהמידע השתנה. בפרסומת השנייה (ברגע שהמאזינים מכירים בכך שהמוצר או השירות שונים), הרעיונות והמילים שהוצגו בתחילת הפרסומת כבר אבדו. הפקה זו אינה מועילה עבור הלקוח.
- הפק יותר מגרסה אחת או שתיים של פרסומת - במיוחד כשמשדרים אותם במהלך משחקי כדור או אירועי ספורט. זה די מפחיד לשמוע את אותה נקודה שוב ושוב, שוב ושוב. מאזינים לכוון את ההודעה; לא? לשכנע לקוחות מקומיים ואזוריים שיצירת קמפיינים שמציעים מגוון פרסומות מסייעת לקהל שלהם לשמור על טווח הקשב שלו על המוצר שנמכר.
- ייעץ ללקוחות שלא להקליט את קולם בעצמם בפרסומות; תן משימות חשובות אלה לידי אוראים ושדרנים מקצועיים. לעיתים קרובות, פרסומות שהושמעו על ידי הלקוח גורמות למלים וביטויים מהירים, בוציים, מעליבים או מלמולים שאינם תופסים את המאזין. לקוחות עשויים למעוד באמצעות כרטיסי העתקה או רמזים כתובים אך אינם יודעים כיצד "להשמיע ולהעביר" את התוכן. כמובן, יש אנשים שבאמת יכולים לעשות את עסקיהם גאים בקול הבעלים. עם זאת, כאשר הקלט הקולי של הלקוח הוא יותר שלילי מאשר חיובי, הצליל המסיח את הדעת גורם להודעה שאבדה.
אמירת לקוחות האמת - שהפרסומות המוקלטות שלהם לא מביאות את הסחורה לשולחן - חייבים לטפל בצורה רגישה מאוד; זה יכול להיות קשה לשכנע אנשים (שעושים את הצעת החוק) לוותר על הרגע שלהם באור הזרקורים ולאפשר לכישרון המקצועי לעשות את המגרש. קחו בחשבון כל זווית ואז החליטו על הדרך הטובה ביותר ללכת אך זכרו, בשורה התחתונה היא למכור מוצרים / שירותים לצרכנים. מאזינים לרדיו שלא יכולים להבין בקלות את המילים שנזרקו לעברם ישתעממו או, גרוע מזה, ישנו את הערוץ.
- סנכרן כל מדדי הטמפרטורה. כשאיש החדשות שלך אומר שזה 82 מעלות, רק כמה דקות אחרי שהדי.ג'יי שלך אומר שהוא 89 מעלות ... המאזינים בסופו של דבר אומרים "הא?" שגיאות אלה אינן נוהגות לשים לב.
- דרוש בדיקות אוויר עבור כישרון אוויר. תנו גם לעבודה לעבודה ולמפקחים להקשיב. קל לפתח הרגלים וביטויים שמשתמשים יתר על המידה. שמור על תוכן רענן וברור על ידי סקירת הדברים שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה. בדיקות אויר יעזרו לתחנה לפתח את הצליל שהיא רוצה.
- אפשר לתקליטנים שלך להציג את אישיותם ולהתחבר לקהל. התוצאה היא השתקפות חיובית במיתוג התחנה.
איכות ווקאלית
מיתוג תחנות הרדיו נשען על הכרזתו הברורה של השדרן על מספרי תדרים ומכתבי שיחה. עד כמה השדרנים שלך אומרים את המילים שהם שולחים דרך גלי האוויר? כישרון אוויר מקצועי חייב לבטא מילים וביטויים כמו שצריך.
המקרה העניין: בואו נסתכל על המילה "שבע". האם השדרן אומר "seh-vin" או שמא המילה יוצאת כ" sih-vin. " באופן דומה, כשמלה כמו "מרכז" יוצאת ונשמעת כמו "חוטא", או "ותיק" מדברים כ"וויטרין ", בסופו של דבר המאזין תוהה ... מה הוא אמר? הוסף את ההכרזה העלובה הזו לעיבוד האלקטרוני ממיקרופון אולפן משודר למקלט האזנה לקהל; הצליל יכול להיות בוצי למדי.
דאגה נוספת לאיכות הקול הקולית היא השימוש בהכנת "h" עם מילים שאין להן אחת. מילים אלה ישר, שואפות, רצועות, רחוב ותות, למשל , אינן שטריט, שטרייב, שטריפ, שטריט וששטראוברי. אמנם הגייה זו עשויה להיות נפוצה אצל אנשים רבים (המדברים בחיי היומיום), אולם שדרנים הם אנשי מקצוע המפיצים מידע להמונים; חשיבה חשובה לתפקיד! מילים שוחקות בוציות מסיחות את דעתם במקרה הטוב, אך לרוב הן גורמות לקושי בעיבוד האוזן. שדרנים שלא יודעים להשתמש באותו "קול רדיו" מקצועי עשויים להפיק תועלת משיעורי טיפול בדיבור ותקשורת. הקול שלך הוא הלחם והחמאה שלך!
מעקב קולי
מעקב קולי הוא חלק מעולם הרדיו של ימינו - הוא לא ייעלם. אבל תחנות חייבות לדעת להשתמש בטכנולוגיה זו במלוא הפוטנציאל שלה . למתחילים ברדיו ובעלי מקצוע מנוסים כאחד, לימדו את הכישרון האווירי שלכם הדרכים הטובות ביותר להוציא את האישיות שלהם ולגרום לכל מסלול להתעורר לחיים . תהיה יצירתי! מעקב אחר קולות יעיל כאשר תקליטנים משתמשים ביכולות הטבעיות שלהם - לפעול ולהגיב - כאילו הם נמצאים באותו הרגע של הזמן מאזין.
"מעקב קולי מאוד שימושי לתחנות רדיו קטנות, במיוחד, " אומר מארק בוהח, הבעלים / מפעיל WLOH בלנקסטר, אוהיו. "כשאדם עושה שעות רבות (בשידור חי) בשידור מדי שבוע ובכל זאת צריך להשתתף בישיבות קהילתיות ולבצע שיחות מכירות, מעקב קולי יכול להועיל מאוד. אם אדם רדיו לא יכול להבין את ההבדל, המאזין הממוצע לא יכול אף אחד מהם. אך המפתח הוא ליצור רצועות קוליות ולהשתמש בטכנולוגיה כך שהיא תישמע באופן חי, ללא ספק, "מייעצת בוהח. "בשימוש נכון, מעקב קולי הוא כלי יקר לניהול זמן. אני מבין שהתאגידים הגדולים סיבבו את זה ליצירת תכנים גנריים תלויים הפועלים בתחנות רבות. אבל לגנות את הטכנולוגיה והמתודולוגיה של מעקב קולי מקומי זה לא נכון. "
רדיו ממוחשב
תוכנות התוכנה המוקדמות שמפעילות את האוטומציה של תחנות הרדיו של היום הן, למרבה המזל, כבר מזמן. "עברנו דרך ארוכה מאז אודיסק, " אומר ג'ייסון רוברטס מקוקס מדיה גרופ בדייטון, אוהיו. "איננו יכולים להאשים את המחשבים כעת. אני זוכר פעם אחת שדיברתי עם מהנדס על אותן תוכנות מוקדמות וכמה 'נוצצות' היו. אבל העסק התקדם ואוטומציה לא נעלמת. אני אף פעם לא חושב שנראה שוב 24/7 בשידור חי ומקומי - המספרים לא מצדיקים את זה. הכל מבוסס מחשב והתקלות הולכות ופחות, כל עוד יש לך מישהו שאחראי לוודא שמסלקים כתמים מיושנים ... או מסירים את עצמם ... בזמן. מישהו צריך להיות אחראי ואתה לא יכול לסמוך על התוכנה שתעבוד 100 אחוז מהזמן, "הוסיף רוברטס.
רכיבי הרדיו של ימינו עברו דרך ארוכה, מציין מארק בוהח, שבנה (והגדיר מחדש) מספר תחנות במהלך העשורים האחרונים. "תקלה לא אמורה לקרות עם הציוד והתוכנה של ימינו. חומרת אנקו עוברת בדרך כלל 90 יום בין הפעלה מחדש. אני גם משתמש באודישן אודישן כדי ליצור נקודות טובות יותר מהר מאי פעם - זהו יישום נוסף של טכנולוגיה למטרות יצירתיות.
"עם זאת, בעיה אחת גדולה היא שתחנות הרדיו צמצמו את גיוס התמיכה ההנדסית המוסמכת. זה נכון במיוחד בפעולות שוק קטנות בהן מנהלי תחנות אלה חושבים שהם אינם זקוקים למהנדסי צוות, או אפילו לקבלן שיכנס באופן קבוע, מכיוון ש"הדברים לא נשברים לעתים קרובות כל כך. " עם זאת, "אומר בוהח, " לתחנות כמו אלה יכולות להיות סוגיות (גדולות) באתרי המשדר שלהן שרק מהנדסים יכולים לאתר ולתקן. בעיקרון פעולות רדיו שלא מנוטרות באופן עקבי עשויות להישמע נורא כאשר עיבוד שמע נשמע כאילו הוא יוצא ממרק. כאשר RDS מציג מידע שגוי, זה יכול להוביל לצליל צלילי מאוד, במיוחד כאשר תחנות מגיעות מלוויין, "ציין בוהח.
האם זה נכון לכל תחנות הרדיו? מה עם שלך?
לנצח עם אנשים!
לא משנה מה המספרים הכספיים אומרים, הנכס הטוב ביותר שיש לחברה כלשהי הוא כוח העבודה שלה. עובדים המכובדים, מוערכים ומתוגמלים למדי מונעים להשוויץ בעסק באור החיובי ביותר שלו.
" הנה המפתחות לתחנת רדיו מקומית נהדרת; יש חמישה כאלה, "טוען מרק בוהח. "האחד הוא לשכור אנשים מקומיים נהדרים. שתיים; השג את הצליל הטכני והטוב ביותר שאתה יכול להרשות לעצמך ונצל את מלוא השינויים ש- FCC מאפשר. שלוש, שוב, שוכרים אנשים מקומיים נהדרים. מספר ארבע הוא לשים את הקהילה שלך במקום הראשון בכל עיסקי העסק. חמש, כן, הנה זה שוב; הכניסו אנשים מקומיים נהדרים לקפל. תבחין ש'אנשים מקומיים גדולים 'הם ההתחלה, האמצע והסוף של כל מה שאתה עושה. שכור אנשים מקצועיים ומלאי תשוקה שאכפת להם מהקהילה שלהם ומה שהם עושים בשידור. ותנו להם את הטווח והחופש להיות גדולים. "
הרעיון של "אנשים גדולים" הוא רק צעד אחד למפעל איכותי ומייצר, אומרים חברי מרכז הקשר רדיו אוהיו (CORC), קבוצה של אנשי רדיו שעובדים - או עבדו - עבור תחנות במדינת Buckeye. . להלן כמה מההצעות שלהם:
- "אל תתעלם מהכישרון בשידור חי בתחנת הרדיו שלך תוך כדי תגמול לאחרים בהטבות מיוחדות (מכירות). לא תשמרו כישרונות טובים לאורך זמן עם גישה זו. תגמל את כל אנשי הכישרון, המכירות והתנועה ואפילו את צוות המשרד שלך. זכור, תוכן התחנה שלך טוב באותה מידה כמו האנשים המספקים אותו; לא רק האנשים שמוכרים את הפרסום. "
- "שלם על כישרון טוב. אתה לא יכול לקבל צוות של טירונים שכר מינימום רק כדי לחסוך בעלויות. מקצוען אחד בתחומים הנכונים יכול לעשות עולם של הבדל. "
- "השחר את 'לא להתחרות' בחוזים. אם רוכב דיסק או שדרן חדשות הוא פופולרי באמת ואתם (ההנהלה) לא יכולים או לא תשלמו את המחיר, הרשו לו ללכת אליה לאן שהדשא עשוי להיות ירוק יותר. החיים יכולים להיות קצרים למדי ברדיו. ניהול - שחק הוגן כך שהכישרון הגדול שאתה מושך עשוי להיות מוכן יותר לקחת לך סיכוי. "
- "חקר הגיות מקומיות. זה חשוב ביותר לפרשנויות DJ ומצגות חדשות. מאזינים עשויים להחליף את התחנה כששומעים את העיר שלהם, את דרכם או את ציוני הדרך שלהם. אנשים די טריטוריאליים בכל הקשור לעיירות הבית שלהם. "
- “מעקב קולי ; וודא שאתה מכיר את רשימת השירים ואיזה מנגינה עולה. ג'וקים שמתארים תצוגה מקדימה של שיר חייבים להיות בטוחים שזה יהיה הבא, לא איפשהו באמצע איפשהו. "
- "אל תסמוך על מחשבים שמסירים כתמים מיושנים. אנשים אמיתיים חייבים לבדוק את הכל, במיוחד בסוף השבוע. אני שומע פרסומות מיושנות או קטעי תנועה ישנים כל הזמן. תחנות הנושאות כדורגל או בייסבול תמיד נראו כמו פרומואים מיושנים. אל תטעה לחשוב שמאזינים לא שמים לב, הם באמת עושים !!! הימנע מרגעי התגלגלות העיניים על ידי האזנה לתחנה שלך וודא שדברים שניתן לתקן, אכן יתקנו. תמיד יש להאשים מישהו בהאזנה לתחנה, לפחות בשעות האור, 7 ימים בשבוע. טעויות קורות, אך הן לא צריכות לקרות לעתים קרובות, במיוחד כשאתה רוצה לגרום למאזינים לחשוב שאתה חי ומקומי. "
- "למדו את צוות העובדים בשידור על אופי תפקידם בתהליך המכירה. כשדיג'יי נשמעים "יותר מדי מבולבלים" לגבי מוצר שצוות המכירות או מנהל ההמשכיות מייצר, הבעיה היא לרוב בעותק. מאזינים יודעים, או שהם חושבים שהם יודעים, שהבחור שמוכר המוצר X שלו לא משתמש בו. "
שחק הוגן ...
אנשי רדיו חייבים להיות מסוגלים להרוויח שכר, מוסיף רוברטס. "מבחינת המשכורת והטבות, המכירות תמיד יעלו יותר מאשר המסע הממוצע שלך. עם זאת, עם זאת, ג'וק צריך להיות מסוגל להרוויח שכר מחיה בהתאם לשוק. מבנה בונוס יכול להיות מיושם גם כתועלת ביצועים, בין אם הג'וק מכווץ ובין אם לא, אם אתה מנוי דירוגים. וכן, דמי כישרון הגונים למרחקים הם גם דבר חכם שיש ”, הוסיף. "אירוע המאזינים לא מפסיק כשהמיקרופון כבוי."
תחנת מותג
יצירת מותג תחנה חזק וניתן לזיהוי הוא קריטי בעולם האינטרנט של ימינו - כיום יותר מתמיד לרדיו המשודר. יצרני מכוניות עם רכיבי לוויין ורדיו מותקנים מאתגרים תחנות AM ו- FM. מספר תחנות הרדיו באינטרנט עולה מדי שנה; הפופולריות ביותר הן Google Play, Spotify, Pandora, Maestro, 8Tracks ורשת רדיו פיראטים. בשוק של ימינו, הצלחה ברדיו משודרת כוללת מיתוג ייחודי, סטרימינג מקוון, נוכחות באתר ובאינטרנט, מדיה חברתית, שיווק, מבצעים ומופעי כישרון אוויר. המותג גדול יותר מתחנת הרדיו שלך.
"בחר עמדה. מיתג את עמדתך. קדם את המותג שלך. הישאר נאמן למותג שלך והעביר אותו בעקביות. שכור היטב. שלם טוב. תן לעובדים לעשות את העבודה שלהם, "אומר התקליטן והמפיק ויקטור סקוט, חבר ב- CORC.
שפר את הצליל והישאר רווחי!
נכון או לא נכון - בשווקים רבים, בעלי תחנות קטנות וקונגלומרטים עסקיים פשוט לא נראה שהם רוצים להוציא את הכסף ליצירת סאונד טוב. אבל עם תדרים דיגיטליים, רכיבים עוצמתיים ומקלטים ואוזניות מתקדמות מבחינה טכנולוגית, קהל יכול להבין את ההבדל - זה לא מובן מאליו ל"אנשי הרדיו ". המאזינים שלך מכירים צליל לקוי; זה מגיע בקול רם ולא כל כך ברור!
עם המאבק על כך שהרדיו המשודר יישאר רלוונטי בעולם האינטרנט של ימינו, על מפעילי התחנות לעשות הכל כדי להשיג (ולשמור) על נאמנות הקהל. מהנדסי צוות שווים את הכסף - לא רק כדי להשאיר את התחנה בשידור ולהפוך את תוכנה (מוסיקה או שיחה וכו ') להישמע פריך וברור, אלא כדי לשפר את היציבות של זרם ההכנסות שלך. פרסומות מטושטשות או מעוותות יכולות לגרום לקהלים לשנות את הערוץ - או - מי שלא יכול לקבוע את נושא הפרסומת לא יכיר במגרש המכירות. זהו הפסד עצום עבור הלקוחות שלך מכיוון שהם לא יקבלו החזר השקעה טוב (ROI) עבור המודעות שהם קונים. ללא החזר ROI נאות, יכולים הלקוחות הסיורים החשובים לפרסם את המוצרים והשירותים שלהם במקום אחר; יש הרבה תחרות לדולר הפרסום! ללא מודעות, תחנת הרדיו שלך למטרות רווח תתקשה לבצע שכר ולשלם את חשבונותיה. כך אפקט הדומינו ברדיו מתחיל בתחנה מתוחזקת בצורה לא טובה שיכולה להוביל לעסק כושל.
שאל את הקהל:
בואו נפתח את הפורום הזה לקהלים שאנו משרתים.
היי, מאזיני רדיו, מה תרצה "לשמוע" בתחנות הרדיו שאתה מעדיף? יידעו את אנשי המקצוע כיצד הם יכולים לספק מענה טוב יותר לצרכים שלכם. אנחנו מקשיבים!